Yapay Zekâyla Kurumsal Dönüşüm ve Yeni Nesil Liderlik

Çalıştay Notları (II): Yapay Zekâyla Kurumsal Dönüşüm ve Yeni Nesil Liderlik

“Öğrenme ve yenilik el ele gider. Başarının kibri, dün yaptığınız şeyin yarın için yeterli olacağını düşünmektir.” (W. Pollard)

1.        Giriş

Dijitalleşmenin hız kazandığı bu zaman diliminde, kurumların gelişmesi için yeni stratejiler geliştirmeleri kaçınılmazdır. YZ teknolojileri, yalnızca verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda kalite standartlarını yükselterek kurumların sürdürülebilirliğini güçlendirir. Bu dönüşümün, liderlik anlayışı üzerinde de derin etkileri olacaktır. Geleneksel liderlik modelleri; planlamaya dayalı, yukarıdan aşağıya işleyen ve çoğu zaman durağan yapılarla sınırlı kalırken, yapay zekâ destekli yeni nesil liderlik; karar mekanizmalarını hızlı işletmeyi ve çevikliği, adaptasyonu ve sürekli öğrenmeyi temel alıyor.

Bu yazı dizisinin ikincisinde, Cihannüma Derneği öncülüğünde düzenlenen “Yapay Zekâ ve İnsanlığın Geleceği: Fırsatlar ve Tehditler” başlıklı çalıştay raporunda hareketle, kurumlarda yapay zekânın (YZ) çevik liderlik, verimlilik ve kalite uygulamalarına olumlu etkisiyle ortaya çıkan bazı fırsatlar ve öneriler yer alacaktır.

2.        Zekâ Teknolojilerinin Ortaya Çıkan Bazı Fırsatlar ve Önerilen Eylemler

2.1.   YZ Destekli Kurumsal Dönüşüm

Fırsatlar

-            Kurumlara, veri güvenliği ve veri kalitesini iyileştirmeleri için fırsatlar sunar (Örneğin, ISO 27001-Bilgi Güvenliği Yönetim Standardı).

-            Büyük firmaların Ar-Ge yatırımlarını artırması, yenilikçi YZ teknolojilerin geliştirilmesi ve uygulanması noktasında firmalara uygun bir ortam oluşturur ve rekabet avantajını artırır.

-            Kurumların iş süreçlerini optimize etmelerine ve daha verimli hâle getirmelerine imkân tanır.

-            Kurum içi iletişim ve işbirliğini artırır.

-            Kurumların yeni iş modelleri ve gelir kaynakları oluşturmalarına yardımcı olur.

Önerilen Eylemler

-            ISO 27001 standardı sadece kâğıt üzerinde kalmamalı, gerçek anlamda uygulanmalı.

-            Dijital teknolojilerin sisteme entegrasyonunun sağlanması için firmalar Ar-Ge yatırımlarını artırmalı.

-            Bu alanda, yurt dışında görev yapan akademisyenlerin ve eğitim alan gençlerin geri dönmeleri teşvik edilmeli, çalışmaları için uygun ortamlar sağlanmalı.

-            Teknoloji okuryazarlık/olgunluk seviyesinin artırılması için sürekli eğitim ve gelişim programları uygulanmalı.

-            Kurumlar arası dijital işbirliği ve entegrasyon projelerinin teşvik edilmesi.

2.2.   YZ Destekli Yönetişim ve Çevik Liderlik

Fırsatlar

-       Kurumlar, değişen piyasa koşullarına hızlı bir şekilde adapte olurlar, karar verme süreçleri hızlanır, daha çevik hâle gelirler ve rekabet avantajı kazanırlar.

-       Yönetişim süreçlerinde daha fazla veri analizine imkân tanıyarak daha bilinçli kararlar alınmasını sağlar.

-       YZ destekli yönetişim modellerinin benimsenmesi yenilikçi iş stratejilerinin geliştirilmesine katkı sağlar.

-       Liderlerin performanslarını ve kararlarını sürekli olarak değerlendirmelerine imkân tanır ve liderlik gelişimini destekler.

Önerilen Eylemler

-       YZ destekli karar destek sistemleri kullanılmalı ve performans yönetim sistemleri yaygınlaşmalı. Çalışan performansı düzenli olarak ölçülmeli ve değerlendirilmeli.

-       Veri analitiği araçları ile stratejik karar süreçleri desteklenmeli ve veriye dayalı karar alma mekanizmalarının oluşturulması için gerekli teknolojilerin entegrasyonu sağlanmalı.

-       Çevik liderlik eğitim programları düzenlenmeli. Yöneticilere veri analitiği, dijital dönüşüm ve yapay zekâ konularında eğitimler verilmeli.

-       .

-       Dijital bilgi teknolojileri konusunda tecrübeli, ehliyetli, liyakatli yöneticiler ve çalışanlar istihdam edilmeli.

2.3.  YZ’nin Kalite Sistemlerindeki Uygulamaları

Fırsatlar

-       Kalite kontrol süreçlerini otomatikleştirerek daha hızlı ve doğru sonuçlar elde edilir.

-       Kalite denetimlerine insan müdahalesi azdır, objektif ve tutarlı değerlendirmeler yapılır.

-       YZ tabanlı analiz araçları, kalite yönetim sistemlerinde veri analizi ve trend takibi yaparak sürekli iyileştirme sağlar.

-       YZ tabanlı tahmin modelleri, kalite sorunlarını önceden tespit ederek proaktif önlemler alınmasını sağlar.

-       YZ destekli kalite yönetim sistemleri, müşteri memnuniyetini artırarak rekabet avantajı sağlar.

Önerilen Eylemler

-       Kalite yönetim sistemleri ile YZ entegrasyonu sağlanmalı. Otomatik kalite denetimleri için sensör ve veri analitiği araçları kullanılmalı.

-       Sürekli iyileştirme için YZ teknolojileri sisteme entegre edilmeli.

-       Veri analitiği ile kalite problemlerinin erken tespiti sağlanmalı.

-       Dijitalleşme sürecinde stratejik odaklanma artırılmalı.

2.4.   YZ’nin Kurumsal Operasyonlara Etkileri ve Verimlilik boyutu

Fırsatlar

-       Kurumsal operasyonların verimliliğini artırarak süreçlerin optimize edilmesine katkı sağlar.

-       Otomasyon sistemleri, manuel iş yükünü azaltarak çalışanların stratejik görevlere odaklanmalarını sağlar.

-       Büyük veri analitiği ile işletmelerin daha bilinçli ve veri tabanlı kararlar almasını sağlar.

-       Tahmin modelleri, talep ve tedarik zinciri yönetiminde daha doğru planlama yapılmasını sağlar.

-       Müşteri hizmetlerinde kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak müşteri memnuniyetini artırır.

Önerilen Eylemler

-       İş yükünü azaltmak için otomasyon sistemleri kurulmalı ve iş süreçleri YZ ile otomatikleştirilmeli.

-       Veri analitiği araçları operasyonel kararlarda kullanılmalı ve süreçlerde şeffaflık artırılmalı.

-       Maliyet düşürme stratejileri bu sistemlerle desteklenmeli ve müşteri hizmetleri süreçleri iyileştirilmeli.

-       YZ uygulamalarında hatalar en aza indirgenmeli, kalite güvence sistemlerinin bir gereği olarak fırsatlardan en üst düzeyde yararlanmak için tehditlere/hatalara/eksikliklere karşı gerekli tedbirler alınmalıdır.

3.        Sonuç

Kurumlarda verimlilik, kalite, yönetişim ve liderlik konularıyla YZ arasındaki ilişki ile ilgili bilimsel çalışmalar yoğun bir şekilde devam ediyor. Verimliliğin arttırılması, yönetsel sorunların tanımlanması ve bu sorunlara en uygun çözümün bulunması için YZ uygulamalarından yararlanılmalı. Bu teknolojileri kullananlar her daim avantajlı konumda olacaklardır. Bu teknolojinin tüm kurumlarda hizmet sunumunda daha fazla yer alması bir tercih olmaktan ziyade artık bir zorunluluktur.

KAYNAK:

[1]. Cihannüma  İş. ve Day. Derneği. Yapay Zekâ Çalıştay Raporu: https://www.cihannuma.org/eserler  

İletişim: [email protected]