Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), sigorta sektöründe vatandaşların işlemlerini hızlandıracak ve güvenliğini artıracak önemli bir adımı hayata geçiriyor. Kurum, hasar ihbar süreçlerini tek bir merkezden yönetmek amacıyla Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)'ni kurduğunu duyurdu.
Trafik ve Kasko İhbarlarında Yeni Dönem
Tüm sigorta şirketlerinin entegre bir şekilde çalışacağı OHİM'in teknik hazırlıkları tamamlandı. Yeni merkez, 1 Eylül 2026 tarihinde resmen faaliyete geçecek. İlk aşamada yalnızca trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvurularının kabul edileceği sistem sayesinde vatandaşlar, ihbarlarını tek bir numara üzerinden çok daha kolay ve hızlı bir şekilde iletebilecek.
Değer Kaybı İstismarlarına Karşı Şikâyet Hattı
Hayata geçirilen bu merkezin, trafik sigortası kapsamındaki değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve bu duruma bağlı istismarların önlenmesi amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son adımı olduğu belirtildi. Sistemin sağladığı bir diğer önemli yenilik ise şikâyet yönetimi oldu. Vatandaşlar, hasar sonrasında kendilerini rahatsız eden veya mağduriyet yaşamalarına neden olan yasa dışı yapılar hakkındaki şikâyetlerini de doğrudan Alo 193 hattı üzerinden SEDDK’ya bildirebilecek.
