TurkNet abonelerinden gelen bildirimlere göre internet hizmetinde bağlantı kopması, hız düşüşü ve internete tamamen erişememe gibi problemler yaşanıyor. Sabah saatlerinden itibaren artan şikâyetler, sosyal medya platformlarına da yansıdı.
Bazı kullanıcılar modem ışıkları normal görünmesine rağmen internete bağlanamadıklarını belirtirken, bazı aboneler ise bağlantının sık sık kesildiğini veya belirli uygulamalara erişemediklerini bildirdi.
TURKNET ÇÖKTÜ MÜ?
Sosyal medyada yapılan paylaşımlar ve kesinti takip platformlarına iletilen raporlardaki artış, TurkNet hizmetlerinde genel ya da bölgesel bir erişim sorunu yaşanabileceğini gösteriyor.
Farklı şehirlerden benzer şikâyetlerin gelmesine rağmen kesintinin Türkiye genelindeki bütün aboneleri mi yoksa yalnızca belirli bölgeleri mi etkilediği henüz netleşmedi.
TURKNET İNTERNET NEDEN AÇILMIYOR?
TurkNet internet kesintisinin kesin nedeni konusunda saat 12.42 itibarıyla şirket tarafından kapsamlı bir açıklama yapılmadı.
Bağlantı probleminin altyapı arızası, bölgesel çalışma, teknik bakım, DNS sorunu veya servis sağlayıcı sistemlerinde yaşanan geçici bir aksaklıktan kaynaklanabileceği değerlendiriliyor. Kesintinin nedeninin TurkNet tarafından yapılacak bilgilendirmeyle netleşmesi bekleniyor.
TURKNET KESİNTİSİ NE ZAMAN BİTECEK?
İnternet hizmetinin ne zaman normale döneceğine ilişkin açıklanmış kesin bir saat bulunmuyor. Sorunun çözülme süresi, arızanın kapsamına ve yürütülen teknik çalışmaların durumuna göre değişebilir.
Kesintinin bölgesel ya da genel olup olmadığına ilişkin resmî açıklama yapılması hâlinde etkilenen bölgeler ve bağlantının düzeleceği tahmini süre de belli olacak.
BAĞLANTI SORUNU YAŞAYANLAR NE YAPABİLİR?
İnternete erişemeyen kullanıcıların öncelikle modemlerini yeniden başlatmaları, kablo bağlantılarını kontrol etmeleri ve farklı cihazlardan bağlantıyı denemeleri öneriliyor. Sorunun sürmesi durumunda TurkNet’in çevrim içi işlem merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturulabilir.
Genel bir altyapı arızası bulunması hâlinde kullanıcıların bireysel olarak yapabileceği işlemler sınırlı kalırken, şirketin resmî destek kanalları ile planlı çalışma ve hizmet kayıtlarının yayımlandığı sayfanın takip edilmesi gerekiyor.
