Elektronik ticarette (e-ticaret) ürün ve işletmelerin görünürlüğünü haksız yollarla artırmak amacıyla kullanılan yapay etkileşim yöntemlerine yönelik denetimler sıkılaştırıldı. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, tüketicilerin satın alma kararlarını manipüle eden sahte beğeni, takipçi, yorum ve 5 yıldız gibi uygulamaları mercek altına aldı.
Tüketiciyi Yanıltan Etkileşimler Mevzuata Aykırı Bulundu
Kurul tarafından yapılan incelemelerde; beğeni, soru sorma, görüntüleme ve yıldız verme gibi verilerin manipüle edilerek işletmelerin internet sitelerindeki görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha yüksek gösterildiği tespit edildi. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca, bir ürünün satışını artırmak amacıyla doğru olmayan değerlendirmeler yaptırılması ve sahte kullanıcı deneyimleri oluşturulması mevzuata aykırı bulundu.
Sahte Sepet ve Favori Hileleri Mercek Altında
İncelemeler kapsamında, platformlarda ürünlerin favoriye alınması veya sepete eklenmesi için ücret karşılığında bot hizmetleri verildiği belirlendi. İşletmeden mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilerek bu değerlendirmelerin yayımlanması yanıltıcı uygulama olarak değerlendirilirken, işletmeler hakkındaki olumsuz yorumların tüketicilerden gizlenmesine yönelik müdahaleler de ceza kapsamına alındı.
Çok Sayıda URL'ye Erişim Engeli
Kurul, tüketicilerin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını engelleyen ve mevzuata aykırı bulunan çok sayıda ilan ve sayfa hakkında erişimin engellenmesine karar verdi. Erişim engeli getirilen adresler arasında; arama motorları yorum hizmetleri, alışveriş platformlarında takipçi, beğeni ve sepete ekleme botları gibi farklı yapay etkileşim paketleri sunan sayfalar yer alıyor.
